Часто задаваемые вопросы
Не нашли ответ? Напишите нам — info@hazleu.ru
Из каких материалов сделаны изделия HAZLEU?
Все изделия вяжутся вручную из натуральных нитей: меринос, альпака, хлопок, кашемировые смеси. Состав конкретного изделия указан в его описании на Сайте.
Можно ли заказать изделие в другом цвете или размере?
Да. Напишите нам на info@hazleu.ru или в Telegram — обсудим наличие нужного цвета/размера и сроки изготовления.
Как оформить заказ?
Выберите товар в каталоге, добавьте в корзину, перейдите к оформлению и заполните форму. Оплата производится онлайн картой через Тинькофф.
Какие способы доставки доступны?
Доставка по России: СДЭК, 5Post (пункты выдачи), Почта России. Стоимость и сроки рассчитываются при оформлении заказа по вашему адресу.
Как долго ждать заказ?
Готовые изделия отправляем в течение 1–3 рабочих дней. Сроки доставки зависят от службы и региона — обычно 2–7 дней.
Могу ли я вернуть или обменять изделие?
Да. Возврат и обмен принимаются в течение 7 дней с момента получения при сохранении товарного вида и бирок. Подробные условия — в Договоре-оферте.
Как отследить мой заказ?
После отправки вы получите трек-номер на email и/или в Telegram. По нему можно отследить посылку на сайте службы доставки.
Как связаться с поддержкой?
Email: info@hazleu.ru, Telegram: @HazleuSupport_bot. Отвечаем в рабочие дни в течение одного дня.
Есть другой вопрос?